1. Geltungsbereich und allgemeine Grundlagen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website harovianan.com sowie für Bestellungen von Möbeln, Wohnaccessoires und sonstigen Haushaltsartikeln über diese Website.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher, die Waren zu privaten Zwecken erwerben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, sofern sie wirksam getroffen wurden.
2. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die angebotenen Produkte werden mit den verfügbaren Beschreibungen, Abbildungen und wesentlichen Produktinformationen dargestellt. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder der optischen Darstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
3. Preise und Versandkosten
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Versandkosten und sonstige Preisbestandteile werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 75,00 € betragen die Versandkosten 9,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 75,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anfallenden Kosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung transparent angezeigt. Steuern und sonstige Preisbestandteile werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Angaben im Bestellprozess ausgewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und ist nicht automatisch als verbindliches Vertragsangebot zu verstehen.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und sonstigen Bestelldaten überprüfen und, soweit technisch vorgesehen, korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Eingang der Bestellung kann elektronisch bestätigt werden. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich eine solche Erklärung enthält.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Kunden ausdrücklich annehmen oder die Annahme auf andere rechtlich wirksame Weise erfolgt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche Angaben vor dem Absenden der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
5. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können folgende Kredit- und Zahlungskarten verwendet werden:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Zahlungsdaten anzugeben und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode ordnungsgemäß verwendet werden darf.
Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald sie im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung erfolgreich ausgeführt wurde. Der vor der verbindlichen Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag und die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
6. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit 5 bis 11 Werktage. Diese Angabe ist unverbindlich und stellt keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch logistische Abläufe und unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Für den Versand können unter anderem FedEx, UPS und DHL Express eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister die jeweilige Lieferung übernimmt, hängt von der Sendung und den logistischen Gegebenheiten ab.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist und die Ware entgegengenommen werden kann. Bei erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Lieferung zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, da die Bearbeitung bereits begonnen haben kann.
Stornierungsanfragen können per E-Mail an support@harovianan.com oder telefonisch unter +1 (314) 625-1937 gestellt werden. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Angaben an.
Nach dem Versand oder während des Transports kann eine Bestellung im Rahmen des regulären Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Wird eine Stornierung bestätigt und ist eine Rückzahlung erforderlich, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist. Die Bearbeitung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Widerrufsrecht und Erstattung
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls ein Muster-Widerrufsformular werden gesondert bereitgestellt.
Die nachfolgenden freiwilligen Rückgabebedingungen schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte ein.
8.2 Freiwillige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten ermöglichen wir im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung, geeignete Waren innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden.
Diese freiwillige Rückgabefrist ersetzt oder beschränkt weder gesetzliche Widerrufsfristen noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
8.3 Ablauf der Rückgabe
Vor der Rücksendung sollte der Kunde die Rückgabe über unseren Kundenservice anmelden und die bereitgestellten Anweisungen beachten.
Im Rahmen des Rückgabeprozesses wird ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, das heruntergeladen, ausgedruckt und entsprechend den mitgeteilten Anweisungen verwendet werden kann.
Die Ware ist gemäß den Rücksendeanweisungen zu verpacken und zurückzusenden. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Zustand der Ware bei der Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe berücksichtigt werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.
8.4 Erstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung wird die Erstattung nach Eingang der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Für gesetzliche Widerrufsfälle gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Erstattungsfristen und Voraussetzungen. Die freiwillig angegebene Bearbeitungszeit schränkt diese Vorgaben nicht ein.
8.5 Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren. Zur Prüfung des Sachverhalts können eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos oder andere geeignete Nachweise übermittelt werden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen Ansprüche des Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Einzelheiten zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Rechten betroffener Personen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Technologien erst nach wirksamer Einwilligung eingesetzt. Weitere Informationen und Einstellungsmöglichkeiten sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese AGB schränken insbesondere keine zwingenden Verbraucherrechte bei mangelhaften Waren ein.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Fälle zwingender gesetzlicher Haftung bleibt unberührt. Gleiches gilt für die Haftung nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts und für weitere gesetzlich nicht ausschließbare oder beschränkbare Ansprüche.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass zwingende gesetzliche Ansprüche oder Rechte des Kunden ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Vertragsbeziehungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen, unberührt.
Eine außergerichtliche Streitbeilegung kann in Betracht kommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine zuständige Streitbeilegungsstelle zur Verfügung steht. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren besteht nur, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder diesen AGB können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Website: harovianan.com
E-Mail: support@harovianan.com
Telefon: +1 (314) 625-1937
Adresse: 2805 Grassmere Ln, Orlando, FL 32808, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr